01
确认账号与绑定信息
登陆前检查手机号或邮箱是否仍在使用，绑定信息失效会直接卡在验证环节。账号已绑定的设备信息可以在客户端「账号安全」页面查看。
登陆前先看
登陆之前，先把这四件事确认好
账号、网络、版本与存储空间都会影响登陆结果，逐条核对可以少走弯路。
客户端版本v3.8.2
Android 包体82 MB
iOS 包体96 MB
Windows 包体184 MB
02
检查网络与系统时间
使用稳定的 4G 或 Wi-Fi，避免在公共网络下反复重试。系统时间与网络时间相差过大时，安全验证会直接失败，可在设置里开启自动校准。
03
核对系统版本与存储空间
Android 需要 8.0 及以上，iOS 需要 13.0 及以上，Windows 桌面端需要 64 位系统。安装前预留两倍于安装包体积的可用空间，避免解压中断。
04
选对安装包再安装
三个平台的安装包分别独立，下载页面会标注版本号与文件大小。下载完成后核对文件大小是否与页面一致，不一致说明传输中断，重新下载即可。
0
当前客户端版本
0
覆盖平台数量
0
帮助中心条目
0
验证码重发间隔
界面预览
看完整登陆指引
登陆、验证与账号安全，一屏一步
四张界面截图对应登陆流程中的关键节点，可以提前熟悉页面元素的位置。
账号登陆输入账号与密码，勾选记住设备可减少重复验证。
第 01 屏
短信验证验证码有效期 5 分钟，未收到可等待 60 秒后重发。
第 02 屏
账号安全查看常用设备列表，移除不再使用的登陆终端。
第 03 屏
版本更新下载页标注版本号与包体大小，更新前可先核对。
第 04 屏
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运行环境
对照系统要求再安装
低于最低版本或可用空间不足时，安装过程会在解压阶段中断。
移动端
Android 最低版本8.0
iOS 最低版本13.0
安装包体积82 MB / 96 MB
运行内存2 GB 及以上
网络环境4G 或 Wi-Fi
桌面端
Windows 最低版本Windows 10 64 位
macOS 最低版本macOS 12
安装包体积184 MB
运行内存4 GB 及以上
显示分辨率1280 × 720 及以上
使用者反馈
登陆前后的真实体验
来自移动端与桌面端使用者的操作反馈，按设备类型分类展示。
陈
陈默
★★★★★
第一次装的时候卡在验证码那一步，照着指引里的网络检查做完就过了，安装包也不大，装完直接进。
林
林一舟
★★★★★
换手机以后重新登陆，账号绑定那段说明写得很直白，照着点两步就完成，没再出现设备异常提示。
苏
苏榕
★★★★☆
桌面端装了一百多兆的包，打开比预想快，窗口缩放和键盘操作在系统要求那栏提前写清楚了。
何
何知远
★★★★★
帮家里人弄的时候最怕步骤绕，这里的流程是分步编号的，一步一图跟着做，十来分钟就搞定了。
周
周予安
★★★★★
密码忘了以后在帮助中心找到重置办法，身份验证走完就能重新设置，客服回复也没有绕圈子。
江
江砚
★★★★☆
更新提示弹出来的时候正好在挂任务，安装包体积写得很明确，我就等到空闲时段再更新，过程没断。
常见问题
登陆过程中问到最多的六个问题
先确认账号输入没有多余空格、输入法处于英文状态，并检查大小写锁定。仍提示错误时，使用密码找回流程重新设置，重置后首次登陆建议在常用设备上完成，避免触发额外的安全校验。
等待六十秒后再获取一次，避免短时间内重复请求。检查短信拦截记录与手机信号状态，若使用第三方安全软件，把发送号码加入白名单后重新获取即可。
在新设备首次登陆通常会触发一次身份验证，按页面提示完成手机号或邮箱校验即可。验证通过后该设备会进入常用设备列表，后续登陆不再重复校验。
存储空间不足、系统版本低于最低要求、安装包下载中断是三类主要原因。先核对系统要求列表中的版本号与可用空间，再重新完整下载安装包，下载完成后比对文件大小。
可以。同一个账号在 Android、iOS 与 Windows 端通用，数据按服务器同步。同时在多台设备登陆时，后登陆的设备可能会把先登陆的设备挤下线，需要重新输入密码。
在登陆页选择找回密码，通过绑定的手机号或邮箱接收验证信息，验证通过后设置新密码。新密码建议与旧密码不同，并避免使用连续数字与生日组合。
选好平台，下载客户端
安装前请对照系统要求确认版本与可用空间。
版本 v3.8.2 · Android 82 MB / iOS 96 MB / Windows 184 MB · 更新于 2026-01-18
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